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刘艳楠:我与钻石有个约
  相传,钻石是星星坠落留下的碎片,是天使的眼泪……晶莹剔透、八面玲珑,处处弥漫着浪漫、神秘的色彩。“钻石恒久远、一颗永流传”,千百年来,钻石见证了多少前世今生的无尽良缘,成为了一个亘古不变的传递爱意的象征。
 
  在大家生活的这座城市,有一群姑娘,她们每天都与钻石打交道,见证了一次又一次或惊喜、或浪漫的爱情。她们,有着专业的钻石鉴定素养;她们,有着最真诚、最灿烂的笑容。踏着春意阑珊的薄雾,记者走近了J钻石店,认识了一位如钻石般性情坚毅、笑容璀璨的女孩儿——刘艳楠。
 
  • 在大家生活的这座城市,有一群姑娘,她们每天都与钻石打交道,见证了一次又一次或惊喜、或浪漫的爱情。她们,有着专业的钻石鉴定素养;她们,有着最真诚、最灿烂的笑容。踏着春意阑珊的薄雾,记者走近了J钻石店,认识了一位如钻石般性情坚毅、笑容璀璨的女孩儿——刘艳楠。金燕
  • 【1】“欢迎光临”,一位笑容灿烂的女孩儿为记者打开了店门,一身干练的黑色西装、干净利落的发髻,她就是今天的主人公,J钻石店的店长助理刘艳楠。金鑫 摄
  • 【2】8:00,打扫卫生、擦拭柜台、摆钻石饰品、联络客户、迎接顾客……琐碎而又有序的钻石店工作就这样开始了。除了日常工作外,身为店长助理的刘艳楠还要考虑更多的事情,比如筹备活动,考虑店面营业额,组织早晚例会等。别看现在的刘艳楠对每一个工作环节都井井有条,但4年前的她却是个十足的“门外汉”。金鑫 摄
  • 【3】2010年,一个偶然的机会让刘艳楠与钻石结缘,“当时觉得钻石是女生都向往的饰品,想想每天都能与它打交道,将是一件多么美好的事”。但理想与现实不同,回忆起刚入店时,刘艳楠感慨颇多。上班时间要穿正装及高跟鞋,不准依靠柜台……严格的规定让刘艳楠很不习惯。“在没进店工作之前我很少穿高跟鞋,也没有站过那么久,刚开始确实有些不习惯,每天下班回家腿和脚都是肿的”,刘艳楠如是说。翟宇佳 摄
  • 【4】除了严格的礼仪要求,店里还为新员工准备了详实的钻石培训课。“足足有五页A4纸的钻石专业常识,100多道问题,这些都要倒背如流,而且还要掌握基本的黄金语句及营销策略。那段时间,除了每天学习钻石常识,还要一遍遍演习与顾客交流的过程,很辛苦。”就这样,刘艳楠苦练了三个月,最终通过了店里的考核,成为了一名店里正式的职员。翟宇佳 摄
  • 【5】“钻石,为我打开了一个全新的世界。是自己的选择,就要对它负责,永不悔恨”,刘艳楠是一个“外柔内刚”的女孩儿,别看她表面很文弱,但骨子里却透着一股韧劲儿。高考之后,她并没有像同龄人选择去大学继续深造,而是决定自己学点技术,闯出一片自己的天地。“与其读了一个不喜欢的专业,还不如去选择一条自己喜欢的路。”刘艳楠说。翟宇佳 摄
  • 【6】刚起步时,对工作环境和业务都不了解,每天身心疲惫。看着自己的同学都已经是大学二年级、三年级的学生了,回头看看自己,有些灰心失落。但当初的选择是自己决定的,只有自己扛下来。我已经不知道多少次了,自己偷偷躲在被窝里哭,我会告诉自己,一切都会过去的,你可以的……”回忆起刚工作时,刘艳楠的眼中浸满了泪水。翟宇佳 摄
  • 【7】功夫不负有心人,刘艳楠就这样用自己的信念一路坚持到现在,与钻石一同成长、进步。如今她已经晋升为店长助理。然而,在这个年轻的姑娘眼中,却有着更深层次的思考。“我希翼自己能活出如钻石般深沉、清透、精彩的人生。”翟宇佳 摄
  • 【8】午休,刘艳楠和同事一起吃饭。由于店里需要有人随时迎接顾客,所以他们没有固定的休息时间,吃饭也要轮流换着去吃。金鑫 摄
  • 【9】“你有男朋友吗?”刘艳楠听到问题后哈哈地笑了起来,“没有,我还没谈过恋爱呢。”记者问道,“每天面对新人来挑选钻石戒指,穿洁白的婚纱,你就不想恋爱吗?”刘艳楠说,在接触钻石之前,我对爱情还停留在“长相厮守、海誓山盟”的白雪公主般童话的世界中,然而年龄的增长和阅历的提高,我对爱情多了几分理性的思考,我希翼找到一个做事条理清晰、态度认真且负责任的男人。我相信缘分,我在等待。”翟宇佳 摄
  • 【10】为顾客试穿婚纱。金鑫 摄
  • 【11】为钻石精心做保养。翟宇佳 摄
  • 【12】除了掌握基本礼仪和钻石的常识,刘艳楠和她的同事还学会了制作咖啡、茶点的技能。金燕 摄
  • 【13】刘艳楠与她的同事每天都要微笑地迎接每一位顾客,“发自内心的笑容是没有做作的,它会感染给顾客,让她们感受到暖暖的幸福。”金鑫 摄
  • 【14】每天晚上7点多钟,刘艳楠与她的同事一同将钻石饰品整理入库,并精心擦拭柜台、打扫店内卫生。金鑫 摄
  • 【15】将整理好的钻石饰品放入箱子中,统一存放到库里,待第二天营业之时,再统一取出。金鑫 摄
  • 【16】门的另一端便是存放钻石的库房,里面是禁止外人进入及拍摄的。金鑫 摄
  • 【17】每天都要将店里的角角落落都擦拭一遍。金鑫 摄
  • 【18】晚8点左右,一场特殊的感恩仪式开始了。刘艳楠和她的同事围坐在一起,双手合十放在胸前,闭上双眼,一起念道,“……感谢顾客,是他们证实我存在的价值……感谢同事,支撑、包容我的不足……”此时的他们,用这种感恩的方式整理一天的心情,沉淀自己的思绪。金燕 摄
  • 【19】随后,刘艳楠与同事围坐一圈,开起了例会。金燕 摄
  • 【20】一向微笑、温柔的刘艳楠此时才真正像一个“领导”。她表情严肃,认真倾听每一位员工总结一天的工作情况,并不时地与他们做坦诚的交流,提出中肯的意见。金鑫 摄
  • 【21】她的手里有一个随身携带的小笔记本,会将每个人的发言都详细地记录下来。翟宇佳 摄
  • 【22】刘艳楠在做笔记。金燕 摄
  • 【23】大约半个小时后,一天的工作终于结束。刘艳楠留在最后将店里的灯关掉,换上平底鞋,解开束起的发髻,锁上店门,踏上了回家的路。金鑫 摄
  • 【24】散开头发的刘艳楠,显得更加清秀。金鑫 摄
  • 【25】“家,永远是我的避风港,不论自己身处何种境地,家人都理解和敬重我。记得刚工作那会儿,脚每天都是肿的,父母非常心疼我,但他们却一直鼓励我说,现在不吃苦,今后什么事情都做不好。我很幸福,因为有他们,我倍感温暖。”刘艳楠说。金鑫 摄
  • 【26】脚,一直是刘艳楠最不愿意让别人看到的部位,她的脚因长期穿高跟鞋,而磨出了许多老茧,夏天都不敢穿凉鞋。金燕 摄
  • 【27】回到家中,刘艳楠也不忘对着镜子,一遍遍练习如何整理仪容,争取每天以最好的状态迎接顾客。金鑫 摄
  • 【28】尽管每天忙忙碌碌,没有太多的休息时间,但能与“钻石”结缘,刘艳楠十分开心。就像她在自己的朋友圈中写的那样:充实的一天即将过去,今天不会重来,明天更不会因为今天的美好而提前到来,我能做的就是享受当下的一切,不悲不喜、不吵不闹、不骄不躁,一切都安好,我很知足。金鑫 摄
  • 【29】祝福刘艳楠,希翼她能像自己珍爱的“钻石”那样,走出一条属于自己的灿烂人生。金燕 摄

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