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【看见】跑腿员苏大伟:日夜奔波向着更好的未来
    苏大伟是一名跑腿员,他凭借着不怕苦不怕累的一份坚持,成为跑腿员中收入不菲的那拨人。他从事跑腿工作已经一年半了,辛苦之余,苏大伟怀揣着对未来美好生活的向往,奔波于这座城市的大街小巷。
摄影:杨婷婷 文字:黄丽华
  • 苏大伟是一名跑腿员,他凭借着不怕苦不怕累的一份坚持,成为跑腿员中收入不菲的那拨人。他从事跑腿工作已经一年半了,辛苦之余,苏大伟怀揣着对未来美好生活的向往,奔波于这座城市的大街小巷。图为苏大伟骑行于赶往顾客家中的路上。
  • 中午,室外光照强烈,进入一天当中最为闷热的时间段。记者在某饭店门口看到了刚刚取餐出门的苏大伟,酷热的夏季,他将自己包裹得严严实实。送餐占据了苏大伟每天跑腿业务的80%。
  • 刚刚送完上一份餐,回到企业调度室的苏大伟按照顾客的要求,向饭店预订了一份汤饭,算算时间,他骑上自备的摩托车出发了。厚重的头盔、防晒衣、墨镜和防晒手套是他夏季跑腿时的必备品。
  • 从饭店出来,他娴熟地将汤饭固定于摩托车后面的保温箱内。
  • 从顾客下单到敲开顾客家门,苏大伟用了不到20分钟,他说20分钟是一般情况下企业向顾客承诺的送餐时限,跑腿业务最重要的就是守时并保证服务质量。
  • 苏大伟所在的企业名为“57跑腿”企业,取谐音“我去”。区别于其他跑腿企业,“57跑腿”建立了自己的微信平台,客户只要在手机上动动手指,跑腿员就可以就近“抢单”,增强了规范性和时效性。每个员工都有两部手机,一部用来接收上传的订单,方便抢单,一部用来与饭店或是顾客电话联系。
  • 跑腿员的业务十分广泛,除了送餐服务,还可以帮人排队挂号、代买彩票、充值、送花送礼物甚至接送客人…苏大伟说,因为跑腿员都是以摩托车为交通工具,他曾在球赛刚刚结束后接到了将顾客从体育场接送到开发区的单子,他提起十二分的精神,保障顾客安全抵达目的地。
  • 到了下午2点,中午送餐业务也逐渐减少。苏大伟订了一个盒饭,坐在企业的调度室里就着一杯凉水吃上了他的午饭,他只想快点吃完,不耽误接下一个单子。一上午的忙忙碌碌,早已让汗水浸透了他的衣服。
  • 刚放下筷子,苏大伟就接到一个送货服务。图为苏大伟在干洗店取走顾客的物品。
  • 多数时候,顾客都会感谢他的服务,一个微笑对他来说是莫大的安慰。但他也曾遇到不讲理的客人,明明是因为饭店出餐太慢,但顾客却劈头盖脸地将不满全都发泄在他的身上;还有一次顾客没有事先告诉他电梯出现故障,他拎着好几份汤饭爬了十几层楼。图为苏大伟将满满两袋子被褥和衣物交给顾客。
  • 下午4点多,苏大伟赶到了一家彩票站,为顾客购买彩票。除了代买彩票,苏大伟平时还会经常帮顾客充值手机费、游戏卡。有时甚至帮顾客往银行卡里存钱,多的时候单笔达到一万元,他说,这凭借的是人与人之间的一份信任。
  • 还未走出彩票店,苏大伟又接到了调度室打来的电话。
  • 送完一份晚餐,苏大伟将摩托车停靠在延吉大桥边,依靠在栏杆上望一望繁忙时无暇欣赏的夜景。有时他利用等餐的时间在路上稍事休息,看着过往的人群,璀璨的霓虹灯,憧憬自己的未来。
  • 苏大伟每天从早上8点工作到晚上10点,一个月最多休息两天。当天晚上9点20分,苏大伟回到了企业,他走进洗漱间洗了把脸,一天的奔波让他有些疲惫了。
  • 苏大伟打算躺下来休息一会儿,他将手机放进兜里,以便及时听到下单提示音。
  • 第二天早上不到八点,苏大伟就赶到了某医院门诊,排队挂号。如果是半小时以内,就按照基本价格10元收费,如果超过半小时,则会在与顾客沟通后,额外收取适当的费用。
  • 送完挂号单,苏大伟走进了一家花店,他要代替一位身在外地的男友给女友送花。苏大伟俯身闻了闻面前的鲜花,他回忆着上一次送给女友鲜花好像已经过去很久了,相恋四年,他最多的时候也只送过9朵。苏大伟说,到他与女友求婚时,一定要送给她一大捧红玫瑰。
  • 到了女孩儿的企业,苏大伟将鲜花交到了女孩手中,传达了男友的话。女孩儿同事们送上祝福的掌声,苏大伟已经习惯了,而女孩儿露出羞涩的笑容。
  • 苏大伟说,他每天都穿梭于这座城市的大街小巷,尽可能地为信任自己的顾客节省时间、提供便利。如今,他越来越喜爱这个行业,期待着“下一单”带给他的别样经历。说到理想,苏大伟说,希翼今后自己也能成为一间跑腿企业的负责人,给挚爱的家人更美好的未来。

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